ISO-Zertifizierung
Was bedeutet ISO?Mit der heute gültigen Normreihe EN ISO 9001:2000 wird jeder Firma ein Werkzeug zur Verfügung gestellt, um ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem, welches das gesamte Unternehmen einbezieht, zu verwirklichen. Dabei wird Qualität als eine Philosophie verstanden, die nicht nur eine technische Komponente beinhaltet, sondern darüber hinaus die vielfältigen Einflussfaktoren, mit denen das Unternehmen in Wechselwirkung steht berücksichtigt.
Neben Aspekten der Wirtschaftlichkeit wird die Integration von
- Kundenzufriedenheit
- Einbeziehung der Mitarbeiter
- Lieferantenkontakten
- Ökologie
- Prozessorientierung und
- ständige Verbesserungen im Managementsystem des Unternehmens gefordert.
Um eine Zertifizierung nach EN ISO 9001:2000 zu erreichen, müssen die Forderungen der Norm für alle Arbeitsabläufe und Regelungen im Unternehmen erkannt, beschrieben und angewandt werden. Das einmalige Erlangen eines Zertifikates kann jedoch nicht das Ziel sein. Qualitätsmanagement muss vielmehr als permanente Aufgabe aufgefasst werden, um zukünftig im Wettbewerb bestehen zu können.
Um die Qualität sicherzustellen, müssen Maßnahmen in allen Bereichen einer Unternehmung wirksam werden. Die Gesamtstrategie aller Maßnahmen ist das Qualitätsmanagement. Die entsprechende Aufbau- und Ablauforganisation des Betriebes mit der Dokumentation und der Überprüfung aller qualitätsrelevanten Maßnahmen stellt das Qualitätsmanagementsystem dar. Dieses System sowie die Qualitätspolitik einer Organisation wird in einem Qualitätsmanagementhandbuch beschrieben und dokumentiert. Die Inhalte und Forderungen des Qualitätsmanagementhandbuchs müssen sich in Abhängigkeit von der Art der Produkte oder Dienstleistungen auf die Qualitätsnormen beziehen, denen sie genügen sollen.
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